Zakelijke communicatie cursussen & consultants

Zakelijke communicatie cursussen & consultants van TheONE staan op het punt om de interne en externe communicatie van jouw bedrijf te stroomlijnen. De consultants weten hoe ze een boodschap moeten overbrengen en hoe ze een strategisch communicatieplan moeten opstellen.

Specialisten in zakelijke communicatie zijn bedreven in het opzetten, uitvoeren of verbeteren van bedrijfscommunicatie. Het kan gaan om interne communicatie met medewerkers, maar ook om externe communicatie zoals communicatie met leveranciers of de pers.

Of het nu gaat om goed of slecht nieuws, zakelijke communicatie moet meestal rekening houden met het imago van het bedrijf, interne protocollen en vertrouwelijke informatie.

De specialisten op het gebied van bedrijfscommunicatie kunnen jou en je bedrijf ondersteunen bij elke vorm van communicatie-uitdaging. Bel via de rechtstreekse video-oproep en krijg direct advies. Of volg een cursus om jouw vaardigheden te verbeteren.

Als je wilt dat een zakelijke boodschap effectief overkomt kun je advies inwinnen van een communicatie specialist. Door de juiste formulering kun je de effectiviteit en impact van elke boodschap verhogen en het gewenste effect bereiken. Maar soms moet een boodschap in fases worden gebracht om begrepen te kunnen worden. Dan vergt jouw communicatieplan een strategische aanpak. Zakelijke communicatie specialisten kunnen deze strategie voor jou en je onderneming bedenken en uitvoeren.

Wat doen zakelijke communicatie specialisten?

Een zakelijke communicatie specialist houdt zich bezig met externe en interne bedrijfscommunicatie. Als het gaat om interne bedrijfscommunicatie gaat het om de zogenaamde top-down of bottom-up communicatie.

Elke boodschap heeft de juiste opbouw en verpakking nodig om begrepen te worden en de maximale impact op de ontvanger te hebben. Iedereen wil dat het te vertellen verhaal op de juiste manier geïnterpreteerd wordt en dat is een specialiteit.

Hoe breng je slecht nieuws aan medewerkers? Top-down communicatie.

Er bestaat niet 1 vast format hoe je slecht nieuws aan medewerkers brengt, maar afhankelijk van de situatie en de inhoud kunnen communicatiespecialisten op The ONE je wel adviseren hoe je slecht nieuws het beste kunt brengen. Als het bijvoorbeeld gaat om een naderend faillissement wil je niet dat alle medewerkers in een keer opstappen of zich ziek gaan melden. De inhoud van je slecht nieuws boodschap heeft in dat geval ook een positief toekomstperspectief nodig. Daarnaast zullen medewerkers bij een mogelijk faillissement onzeker worden en veel vragen hebben. Door een goede voorbereiding kun je veel vragen afvangen en een hoop onrust voorkomen. Omdat je bij een naderend faillissement in sommige gevallen aansprakelijk gesteld kunt worden is het belangrijk dat je weet wat je wel en niet kunt zeggen. Zakelijke communicatie specialisten kunnen jou in samenwerking met een jurist adviseren via de live video call op TheONE.

3 tips voor communicatie aan medewerkers bij een naderend faillissement:

1. Bereid je goed voor op vragen van medewerkers. Vang tijdens het slecht nieuws gesprek op voorhand zoveel mogelijk vragen af.
2. Wees duidelijk wat de medewerkers te wachten staat. Maak de situatie niet erger dan de feiten zijn en wees ook niet te optimistisch.
3. Geef uitleg over mogelijke scenario’s waarbij ten minste 1 scenario een positieve uitkomst heeft. Medewerkers willen zich ergens aan vast kunnen houden.

Hoe breng je slecht nieuws aan het management? Bottom-up communicatie.

De grootste fout die medewerkers kunnen maken bij bottom-up communicatie is het afschuiven van verantwoordelijkheid. De boodschap dat de resultaten tegenvallen, maar dat het natuurlijk niet aan jou ligt komt altijd slecht over. Presenteer de feiten, leg met feiten uit hoe de situatie is ontstaan en vertel altijd welke oplossing je in gedachte hebt. Door een oplossing aan te dragen neem je verantwoordelijkheid en laat je het aan het management over om te beslissen of het nodig is om naar de oorzaak en schuldige te kijken. Meestal zal dit niet het geval zijn.

3 tips voor slecht nieuws communicatie naar het management:

1. Presenteer alleen feiten over het resultaat en de oorzaak.
2. Presenteer mogelijke oplossingen.
3. Laat het aan het management om te beoordelen of er naar het verleden en een eventuele schuldige gekeken moet worden.

Hoe breng je slecht nieuws naar leveranciers? Externe communicatie

Leveranciers zijn naast je medewerkers vaak de levensader van de onderneming. Als een leverancier niet meer wil leveren kun je geen omzet maken. Door de leverancier te betrekken in de problematiek kun je samen tot een oplossing komen. Want als jij niets meer afneemt kost dat de leverancier omzet. Je hebt dus beide een probleem als er geen oplossing komt. Wees eerlijk en helder naar leveranciers en draag mogelijke oplossingen aan waarbij je ook ruimte laat voor de leverancier om met oplossingen te komen. Samen met een zakelijke communicatie specialist van The ONE kun je het slechte nieuws voorbereiden en op die manier brengen dat je de kans op paniek bij de leveranciers verkleint.

Hoe breng je slecht nieuws naar de pers? Externe communicatie

Als een boodschap eenmaal bij de pers binnenkomt en er over geschreven wordt heb je niet meer in de hand hoe het verhaal verteld gaat worden. Daarom is het noodzaak om exact datgene te vertellen wat jij wilt dat iedereen mag of moet weten. Het is belangrijk om niets te noemen wat op een andere manier kan worden opgevat dan jij het bedoelde. In samenwerking met een persvoorlichter kan een zakelijke communicatie specialist jou en jouw onderneming ondersteunen om de boodschap goed over te brengen.

Neem nu contact op met een zakelijke communicatie specialist van The ONE. Bel in via de live video connectie en betaal per minuut voor het advies dat je nodig hebt.