Het voordeel van platform technologie en denken

Een platform is een combinatie van online en offline verkooppunten die diensten of producten aanbieden. Je geeft de klant een multi-entrance verkoopkanaal waar de aankoopbeleving uniform is. De informatie, de prijzen, het aankoopproces en het imago zijn consistent doorgevoerd waardoor het niet meer uitmaakt waar de aankoop plaatsvindt.

Maar platform werken en denken is meer dan alleen de veelvoud van kanalen. Het grootste verschil tussen een platform gebaseerde onderneming en een traditionele onderneming is dat platformen niets inkopen. Op een platform verkoop je een product of dienst en betaal je de leverancier pas na verkoop de afgesproken inkoopprijs.

Geen voorraadrisico

Traditionele winkels nemen veel risico. Ze kopen iets in en als ze het niet verkopen blijven ze er mee zitten of moeten ze kosten maken om het product terug te sturen naar de leverancier. Met de opkomst van verschillende online marktplaatsen ontstond het zogenaamde platform denken waarbij het platform geen inkooprisico en dus voorraadrisico meer wilde nemen.

Leveranciers zijn hiermee mede verantwoordelijk voor het succes in aantal verkopen omdat zij het volledige voorraadrisico dragen.

Gedistribueerde content management

Een online winkel moet veel tijd en effort besteden om goede en unieke content aan hun klanten te bieden. Je wilt de klant goed informeren en je hebt unieke content nodig om door zoekmachines hoog gerankt te kunnen worden. Dit kost veel tijd en geld.

Door de toeleverancier niet alleen verantwoordelijk te maken voor voldoende voorraad, maar ook voor de juiste content bespaar je veel kosten en wordt de content beter. De leverancier weet over het algemeen namelijk veel meer van zijn product dan jij en schrijft daarom betere content.

Je hoeft de prijzen en specificaties ook niet meer zelf bij te houden en aan te passen. Als je product te duur is zullen er geen verkopen plaatsvinden waar de leverancier zelf verantwoordelijk voor is.

Joint promotions

Omdat je alleen een soort doorgeefluik bent voor je toeleverancier naar de potentiële klant kun jij je volledige richten op de achterliggende techniek, de aankoopbeleving en het merk. De leverancier is verantwoordelijk voor de prijs en de promotie.

Additioneel kun je bepaalde joint promotions doen om een specifiek product of een dienst extra onder de aandacht te brengen. De meeste platforms zullen dit alleen doen als het bijdraagt aan de merkwaarde van het platform.

Shop in shop

Amazon is een goed voorbeeld van een platform dat een razendsnelle en wereldwijde groei blijft volhouden door het creëren van shop-in-shop. Dit principe was al een succes bij de meer traditionele retailers die winkelruimte verhuurde aan leveranciers om producten te verkopen.

Het concept werd echter nog meer populair toen online winkels speciale pagina’s gingen aanbieden om eigen online winkels binnen hun platform te beginnen. Zonder veel verstand van techniek kon iedereen een eigen online winkel beginnen. Het voordeel is dat het platform traffic genereert voor de winkel en zelf ook weer profiteert van de traffic die de online winkel aantrekt.

Verkoopt de online shop-in-shop niets, dan kost het niets en als er wel een verkoop plaatsvindt dan rekent het platform hier een commissie over. Meestal is dit 10% tot 15% van de aankoopwaarde. In enkele gevallen vragen platforms abonnementskosten om een eigen shop-in-shop te beginnen, maar de meesten zien hier vanaf.

Online platforms zijn schaalbaar

Alibaba.com is de grootste marktplaats ter wereld. Iedereen mag alles aanbieden en daardoor blijft het platform groeien. Als er een nieuwe aanbieder zich inschrijft op Alibaba kost het niets meer dan misschien een klein beetje servercapaciteit. De onderliggende techniek maakt dat de kosten nagenoeg gelijk zijn als er 1 miljoen of 1 miljard aanbieders zich inschrijven.

Hierbij houden we voor het gemak geen rekening met de service afdeling en de financiële administratie, maar in verhouding is dit een fractie ten opzichte van de exponentiële vermeerdering van opbrengsten.

Dropshipping

Traditionele ondernemingen houden de logistiek in eigen hand. Dit wil zeggen dat ze of zelf met vrachtwagen en koeriers hun producten afleveren of dat ze gebruik maken van een logistieke partner. Deze partner komt dagelijks of een paar keer per week vanuit het centrale magazijn de verkochte producten ophalen en levert deze binnen een afgesproken tijd af bij de klant.

Bij dropshipping wordt de voorraad, op kosten van de toeleveranciers, over diverse logistieke partijen verspreid. De bezorging van een product is een zaak tussen de leverancier en de logistieke partners. Het platform heeft in sommige gevallen als enige rol om heldere afspraken te maken met de leverancier over hoe snel een levering moet plaatsvinden.

Doordat het platform ook geen onderdeel uitmaakt van het financiële-, en retoursproces, wordt veel tijd en kosten bespaard. Het platform kan zich hierdoor volledig focussen op waar het goed in is. Namelijk: het aantrekken van klanten en doorvoeren van technologische innovaties.

Service en garantie

Een service afdeling kost veel geld om in te richten en te schalen als de onderneming groeit. Platforms verleggen alles wat te maken heeft met service en garantie naar de leverancier. Als een product teruggestuurd wordt, een klant vragen heeft of als er een probleem is met de garantie, is het de verantwoordelijkheid van de leverancier om op te lossen.

Dit zorgt dat de leverancier goede kwaliteit en service moet leveren. De meeste platforms hanteren namelijk een bepaalde kwaliteitsnorm. Als de leverancier hier niet aan voldoet mag hij niet meer via het platform verkopen en riskeert hij zelfs een boete.

Verdienen zonder risico

Etsy.com is een platform waar veel creatieven hun kunst en producten aanbieden. Het platform is mede populair geworden doordat kunstenaars en designers ontdekten dat ze hun schilderij, handgemaakte kleding of sieraden en andere objecten konden aanbieden.

Dankzij het platform konden ze al na de productie van 1 stuk testen of er vraag naar is. Als er voldoende vraag bleek konden ze met weinig investering een kleine productie opstarten en dus pas kosten maken als de vraag gegarandeerd bleek.