Le sauvetage pour les organismes de bienfaisance | Appels vidéo en direct

À tort ou à raison, contrairement aux entreprises, les consommateurs perçoivent tout l'argent qu'un organisme de bienfaisance ne dépense pas directement pour la cause pour laquelle il se bat comme du gaspillage. Même si certaines fondations s'efforcent de maintenir les frais généraux à un niveau peu élevé, les donateurs aimeraient que le montant total de leurs dons soit versé à des organismes de bienfaisance.

Il s'agit, bien entendu, d'une attente irréaliste, c'est pourquoi il est important d'examiner la raison pour laquelle les consommateurs le souhaitent.

La confiance des donateurs dans les ONG est maigre

Le Baromètre Edelman Trust 2019 montre que, bien que la confiance dans les ONG ait légèrement augmenté, seuls 57% des consommateurs font encore confiance aux ONG. En outre, cette confiance n'a que légèrement augmenté ces dernières années, après avoir baissé au fil des ans. Il y a donc un lien pour expliquer pourquoi les consommateurs veulent que les ONG dépensent tous leurs dons pour des œuvres caritatives et la confiance des consommateurs dans les ONG.

Différentes études montrent que les consommateurs ont des besoins différents auxquels les ONG semblent avoir du mal à répondre. Les différents cas du passé dans lesquels l'abus de fonds, la mauvaise gestion et la tromperie ont été mis au jour ont fait que de nombreuses ONG sont confrontées à la tâche difficile de regagner la confiance des donateurs.

L'ONG moyenne suit-elle le rythme du temps?

La perception générale des donateurs est que de nombreuses ONG sont des organes encombrants et parfois démodés qui ont du mal à suivre le rythme de l'époque. À une époque où chaque jour sur Facebook, Instagram ou d'autres plateformes de médias sociaux, tout le monde rend publique sa vie privée, les ONG gardent leurs portes terriblement fermées.

Du moins, c'est ainsi que la majorité des consommateurs et des donateurs le vivent. La belle photo, le film et les articles de fond ont perdu leur effet et leur impact sur les nouvelles générations de donateurs. Ils sont perçus comme de la publicité, tandis que les consommateurs sont maintenant habitués à la communication réelle et aux nouvelles instantanées. La nouvelle génération a un besoin intense de voir et d'expérimenter ce qui se passe aujourd'hui - ou plutôt MAINTENANT - au lieu de ce qui se passait hier ou le mois dernier.

Les ONG ratent ici une occasion qui peut également contribuer à accroître la confiance des consommateurs dans les ONG.

Comment les ONG peuvent-elles améliorer leur image?

Beaucoup d'ONG ont deux défis à relever qui ont à voir avec l'image de l'ONG elle-même, le sérieux et l'image de l'organisation caritative pour laquelle elles travaillent et les besoins des médias et l'information des donateurs.

Les défis de l'ONG moyenne

• Les ONG doivent devenir plus transparentes afin de regagner la confiance des consommateurs
• Les ONG devraient mieux adapter leur moyen d'information et leur type d'information au donateur

Après l'essor des téléphones mobiles, de la messagerie texte puis du chat, une nouvelle tendance se dessine. Appels vidéo en direct. Ce n'est pas qu'un consommateur n'apprécie pas un bon article ou un bon chat, mais s'il a le choix entre une session vidéo en direct avec des informations réelles d'une personne réelle ou un article de contenu, 80% choisit la session vidéo en direct.

80% choisit une session vidéo en direct au lieu d'un article de contenu

Les annonceurs savent que les publicités vidéo sont jusqu'à 5 fois mieux notées qu'une bannière standard. L'impact des publicités d'appels vidéo en direct fait actuellement l'objet d'une enquête approfondie, mais nous sommes au courant de cas où le facteur d'impact était 50 fois supérieur à celui d'une bannière standard.

Que ce soit d'un point de vue sensationnel, pour ne rien manquer ou pour avoir l'impression d'être déjà passé par là, l'appel vidéo en direct est si attrayante pour les consommateurs qu'ils ne peuvent l'ignorer.

Appels vidéo en direct sur place pour les ONG

Peu importe ce que tu lis et ce que tu en sais, si tu n'as pas été sur place toi-même, il est difficile d'imaginer exactement ce qui est nécessaire et comment une ONG travaille (efficacement) sur place. Grâce à l'augmentation rapide de la couverture mondiale de l'Internet 3G et 4G et parce que presque tous les employés des ONG possèdent un Smartphone, il est possible d'emmener les donateurs et les consommateurs sur les lieux où se déroule le véritable travail.

Cela est possible depuis un certain temps déjà en utilisant la vidéo en direct sur Facebook ou les vidéos en continu sur YouTube, mais cela peut aussi être fait en utilisant la plateforme de réseautage social CallTheONE.

Contrairement à Facebook et YouTube, CallTheONE facilite le fait que le consommateur donne automatiquement par minute tant qu'il est autorisé à regarder et écouter sur place via le Smartphone de l'employé de l'ONG. Avec cette forme de don, le donateur reçoit immédiatement quelque chose en échange de son don. A savoir une expérience. La confiance que son don ira bien et sera bien dépensé augmentera et la probabilité d'un don subséquent augmentera également.

Confidentialité et appels vidéo en direct

Lorsque les employés utilisent l'appels vidéo en direct sur place, cela entraîne une grande responsabilité. Même si, pour certaines personnes, le désir de sensation est la principale raison de vouloir regarder sur place, il est de la responsabilité de l'ONG de protéger la vie privée des personnes dans le besoin sur place.

En outre, bien sûr, il y a de nombreux pays où les gens ne veulent pas apparaître devant la caméra à cause de leurs croyances (superstitieuses). En agissant de manière responsable, les ONG peuvent faire participer davantage leur groupe cible à leurs activités locales et à leurs besoins, et répondre aux besoins actuels des consommateurs en matière de médias et d'information.

Quels sont les avantages de l'appels vidéo en direct pour les ONG?

Grâce à une appel vidéo en direct sur place - ou peut-être même au siège social - une ONG peut accroître la confiance du donateur et du consommateur. Plus il y a de confiance, plus il y a de dons. Et plus il y a de dons, plus l'aide peut être fournie. De plus, l'appels vidéo en direct offre les avantages suivants :

• Répondre à un besoin direct et personnel d'information des donneurs
• Implication directe et accrue dans les activités et les développements sur place
• Un moyen nouveau et contemporain de recevoir des dons
• Transparence sur le déroulement des événements
• S'adresser à des groupes cibles nouveaux - parfois difficiles à atteindre

Conclusion : Il n'y a pas ou peu de raisons pour les ONG de ne pas utiliser les techniques les plus récentes dans le domaine de l'appels vidéo en direct. Pour certaines ONG, il peut même s'agir de leur dernier recours pour garder le donateur en contact avec lui-même et avec son organisme de bienfaisance.

Les ONG doivent suivre le rythme du temps avant d'être dépassées par le temps et la technologie. L'appels vidéo en direct les rapproche des temps modernes d'aujourd'hui, où tout est question d'expérience et de désir d'être là.

Veux-tu en savoir plus sur la façon d'utiliser la solution d'appels vidéo en direct de CallTheONE pour ton organisation de bienfaisance ou ton ONG? Merci de contacter un employé de TheONE. Ils peuvent également te conseiller sur d'autres solutions comme la vidéo en direct sur Facebook ou la vidéo en streaming sur YouTube.