Vente via les médias sociaux

Les médias sociaux ne sont pas seulement un élément standard du marketing mix, ils gagnent aussi rapidement du terrain lorsqu'il s'agit d'un canal de vente à part entière. La vente via les médias sociaux n'est pas la norme, mais elle devient un canal indispensable pour atteindre le bon groupe cible.

Une étude de Retaildive montre que 72% des personnes qui utilisent Instagram ont effectué un achat sur la base d'un poste Instagram. Ce pourcentage et ce nombre d'achats par personne augmentent chaque jour.

Les achats de médias sociaux font partie de notre comportement de défilement

Nike est l'un des précurseurs en matière d'intégration d'une boutique en ligne sur ses canaux de médias sociaux. Sur plusieurs posts Nike sur facebook sont étiquetés des produits qui peuvent être achetés directement. Nike fait de même sur Instagram et le nombre de ventes augmente chaque jour.

Nous allons trouver normal, comme nous le faisions dans la rue commerçante, de voir quelque chose de beau et de procéder immédiatement à l'achat. Nike en profite. Voir quelque chose de beau, c'est acheter et ça l'a toujours été. Seule la facilité d'acheter quelque chose sur les médias sociaux fait qu'il devient lentement une partie de notre comportement de défilement.

La communauté est la preuve d'un bon achat

Les médias sociaux sont l'outil idéal pour que la communauté fasse un bilan. Ces critiques et appréciations donnent au visiteur la certitude qu'il fera un bon achat. A condition qu'il s'agisse de critiques positives, bien sûr.

Cela nécessite une approche différente des messages des médias sociaux. Si tu ne demandes pas activement des critiques et des appréciations, le visiteur est moins enclin à prendre des mesures. C'est pourquoi les entreprises deviennent beaucoup plus intelligentes pour séduire le visiteur afin qu'il aime et écrive quelque chose.

Les médias sociaux sont considérés comme une source fiable

Bien que l'on sache que les personnes influentes qui proposent quelque chose sont payées pour cela, les consommateurs considèrent toujours les médias sociaux comme une source d'information fiable. Les sites de comparaison, en revanche, perdent de leur popularité.

Les influenceurs ayant beaucoup d'adeptes sont de moins en moins souvent considérés comme fiables. Ce sont précisément les micro-influenceurs, avec seulement quelques centaines ou milliers d'adeptes, qui créent la crédibilité. Quelques bonnes critiques et appréciations peuvent augmenter les ventes immédiatement.

Directement le bon groupe cible via les médias sociaux

Les médias sociaux les plateformes en savent beaucoup sur le comportement de leurs membres. Cela va bien au-delà de l'âge et du sexe. Ils savent exactement qui est intéressé par un poste particulier et à quel moment. La publicité sur les médias sociaux est donc extrêmement efficace si tu sais toi-même exactement quel est ton groupe cible.

Si tu ne le sais pas, tu peux aussi utiliser les médias sociaux pour trouver ce groupe cible. Cela coûte un budget de laisser Facebook le découvrir en expérimentant des publicités.

B2B et ventes via les médias sociaux

Il n'y a pas que les consommateurs que tu atteins via les médias sociaux. Les clients commerciaux potentiels (B2B) sont également présents sur les médias sociaux et sont influencés par tes messages. 75% des perspectives commerciales sont influencées par les médias sociaux.

Cela signifie que tu peux joindre ces prospects 24/7, et les algorithmes des plateformes de médias sociaux garantissent qu'ils voient toujours les mêmes messages lorsqu'ils sont intéressés. Quelque chose qui augmente considérablement les chances d'un achat final.

Les 5 avantages les plus importants de la vente via les médias sociaux

L'offre et la vente de produits via les médias sociaux présentent plusieurs avantages.

1. Elle réduit le temps nécessaire pour entrer en contact avec le client

2. Il augmente le nombre de pistes de vente.

3. Il approfondit la relation avec les clients

4. Il augmente le ratio pistes de vente/conversion.

5. Il raccourcit le cycle de vente.

Chaque service ou produit est-il adapté au commerce social?

Le groupe cible de la plupart des canaux de médias sociaux est relativement jeune. Même si la plupart des chaînes savent très bien comment apporter le bon contenu au bon groupe cible, tous les produits ou services ne sont pas adaptés à la vente par le biais des médias sociaux.

La plupart des consommateurs considèrent les médias sociaux qui défilent comme des divertissements et veulent voir quelque chose de leurs amis ou sont à la recherche d'un divertissement ou de belles images. Si ton produit n'est pas "sexy" ou s'il n'est pas destiné à un large groupe cible, il aura moins de succès en termes de ventes. Les images et les contenus des médias sociaux ont besoin d'un pouvoir d'arrêt esthétique qui attire les masses.

Les visiteurs des médias sociaux ne lisent pas et sont paresseux

Une différence commence lentement à apparaître entre les visiteurs et acheteurs fréquents des médias sociaux et les personnes qui évitent ces canaux. Les gens sont tellement habitués au défilement rapide sur les médias sociaux qu'il ne s'agit souvent plus du contenu, mais de l'apparence.

Contrairement aux lecteurs de blogs et de sites d'information, les textes et les contenus ne sont pas lus. Pour des achats rapides, le commerce social est donc un véritable atout. Pour les achats qui nécessitent davantage d'informations de fond, les médias sociaux restent un canal difficile.

C'est aussi la raison pour laquelle l'habillement et l'alimentation sont encore les secteurs qui bénéficient le plus des médias sociaux comme canal de vente. Tu aimes la robe ou ces chaussures, d'autres personnes les achètent aussi, alors tu décides de les acheter sans réfléchir.

Pour réussir à vendre par le biais des médias sociaux, il faut un public paresseux. Un public qui veut voir pour acheter et qui ne prend pas la peine de lire. Si tu as un produit dont le contenu doit être connu, il est alors nécessaire de fournir à ton site toutes les informations qu'un client potentiel veut connaître et d'essayer ainsi d'obtenir un bon classement dans les moteurs de recherche tels que Google.