Virus de videollamada de Corona y por qué estamos innovando ahora

Puede que ya esté un poco viejo porque todavía soy del período en el que fui uno de los primeros con una llamada de teléfono móvil de 3 kilos. No se llamaba smartphone en ese entonces, porque era cualquier cosa menos inteligente y sólo a veces servía como teléfono. Eso dependía de si había o no una torre en algún lugar.

Cinco años más tarde, se realizó una entrevista en la calle para saber si la gente en los Países Bajos necesitaba un teléfono móvil. Las respuestas fueron unánimemente hilarantes. Si el entrevistador estaba en su sano juicio, si un contestador automático no era lo suficientemente bueno y si no era un poco antisocial salir a llamar a la calle así como así! 2 años después, el 94% de los adultos holandeses tenían un teléfono móvil.

No necesitamos un sitio web!

Puede que ya sea un poco viejo porque también vengo de la época en que mi primera empresa tenía un sitio web mientras que sólo el 30% de los holandeses tenían acceso a Internet. Internet era útil para el correo electrónico; la gente pensaba en ese momento. Un correo electrónico ayuda a ahorrar papel de fax.

Debido a que mi empresa también hacía sitios para otros, se reían y me saludaban más a menudo que me abrazaban debido a la oferta de nueva tecnología. Que cinco años más tarde ninguna empresa tendría todavía derecho a existir sin un sitio informativo o de comercio electrónico, que no se podía pensar en ese momento.

¡No necesitamos los medios sociales!

Puede que me esté volviendo un poco viejo porque también vengo de la época en que Facebook era todavía un sitio estudiantil usado para calificar a las buenas compañeras de clase en su apariencia. (Desafortunadamente, algunas personas todavía usan el medio para este propósito). Cuando dije como especialista en marketing y comunicación que una empresa podría beneficiarse de esto, la reacción fue invariablemente la misma. Sólo debería soñar en mi tiempo libre con mis propios amigos. La respuesta fue dar un poco de consejo profesional por el dinero que estaban pagando!

El hecho de que menos de cinco años después, el 60% de las empresas de repente tenían su propia página de Facebook y por lo tanto estaban desesperadamente detrás de los hechos de los pioneros, no sorprendió a nadie en absoluto.

¡No nos importa el emprendimiento social!

Puede que me esté haciendo un poco viejo porque también vengo de una época en la que la jerarquía estática, los procesos y procedimientos, y el beneficio eran los cimientos de una empresa. Hablar de emprendimiento social, hacer algo a cambio por el medio ambiente o la sociedad te hizo terminar en la esquina de insignificantes bribones de izquierda.

Decir que la gente sabe realmente lo que hay que hacer y que la jerarquía no motiva, ya estaba pateando el árbol equivocado. Por no hablar de querer echar un vistazo a los procesos y procedimientos existentes para ver si había algo malo en ello. En ese momento, incluso decir algo así se consideraba la pena de muerte. Que cinco años más tarde, toda empresa que se precie estaba comprometida con el sentido, el emprendimiento social, la minimización de procesos, y tener un ojo para la gente, la sociedad y la naturaleza, es algo que nadie podría haber sospechado.

¡No queremos videollamadas!

Puede que ya sea un poco mayor porque también vengo de la época en que fui uno de los primeros en instalar Skype. Gracias a la lenta conexión a Internet, pude distinguir los contornos de la cabeza de la persona al otro lado de la línea del fondo. Los argumentos de por qué esta podría ser la nueva forma de trabajar fueron ignorados porque el contacto personal era todo lo que importaba.

Que cinco años después, todos en el tranvía, el tren, en el sofá, o en la sauna donde la aplicación o el rediseño de su línea de tiempo de Facebook nadie esperaba. Quedó poco del argumento de que el contacto personal es lo único que cuenta. Tampoco nadie que hiciera ese argumento pudo sospechar que las videollamadas estaban siendo acogidas por todas las redes sociales y que ahora se convertirían en la cosa más normal del mundo.

No queremos innovación!

Puede que me esté haciendo un poco viejo porque siento que estoy viviendo en un mundo que no entiendo o que nunca he entendido. Daré dos ejemplos:

1. Empezamos en 2016 con una plataforma que cada trabajador autónomo y empresa puede utilizar de forma gratuita. Pueden crear un perfil y se les puede encontrar en todo el mundo a través de su experiencia para compartir sus conocimientos - a petición - a través de una videollamada. En lugar de las tradicionales tarifas por hora, se les pagará por minuto. También se permite un precio fijo.

Vimos oportunidades para médicos, clínicas de animales, consultores, gurús del marketing, abogados, etc. ¿Sabe cuál fue la respuesta cuando le pedimos que aprovechara esta oportunidad? ¡No necesitamos eso! Todo va a estar bien.

2. A principios de este año introdujimos nuestra funcionalidad de seminario web gratuito. Presentamos 3 horas de webinar GRATUITO, donde compartimos los webinars entre nuestra comunidad y podemos dirigirnos e interactuar con hasta 3.000 participantes de pago. ¿Saben cuál fue la respuesta cuando le preguntamos a nuestro entorno si también querían organizar un webinar? ¿Qué es un webinar, y por qué lo necesitaría?

¡Viva el Coronavirus que nos obliga a innovar!

Pero de repente, está el virus de videollamada de Corona. Todo el mundo está necesitado, y la innovación tiene que ocurrir. No porque quisieran innovar ellos mismos, ¡sino porque tiene que hacerse por pura necesidad! Hoy he visto un post de un profesor de yoga.

Cada jueves, hay una sesión de yoga en vivo vía videollamada. Todavía tenía que averiguar cómo hacerlo, pero si querías unirte, podías enviarle un mensaje personal. Fue la misma persona con la que hablé un mes antes si las lecciones de yoga a través de nuestra plataforma podían ser cualquier cosa y me lo dijo: "No, lo siento, no creo que esto pueda funcionar nunca".

La misma historia me pasó con un viejo amigo mío que tiene una exitosa agencia inmobiliaria. "¿Sería algo para ti hacer videollamadas en vivo para personas con tiempo limitado? ¿O para expatriados, por ejemplo?" La respuesta puede ser adivinada, porque eso nunca iba a funcionar, por supuesto.

Hoy en día está en las noticias que como agente inmobiliario certificado, ahora también hace visualizaciones virtuales a través de videollamadas en vivo. Un gran éxito, incluso cuando el virus corona está detrás de nosotros, piensan.

¿Por qué hacerlo mejor cuando es fácil?

Tengo la ventaja de que siempre he trabajado en marketing y comunicación. Tenemos que innovar y mejorar. Así es como nos ganamos la vida. Pero después de 25 años de lucha con personas que a menudo prefieren hacer algo fácil en lugar de mejorar a largo plazo, a veces estás a punto de abandonar la lucha. No soy viejo. Sólo me siento viejo por todas esas luchas inútiles con gente que quiere mantener todo como está.

Y de repente aparece el coronavirus. De repente necesitan algo más. De repente hay pánico. Para empeorar las cosas, de repente, el gobierno siente lástima por todos esos co-empresarios que no querían usar las nuevas tecnologías y ahora están en problemas. ¿Por qué debería utilizarse el dinero de nuestros contribuyentes para compensar la falta de innovación oportuna de tantos trabajadores autónomos y empresas? Si hubieran innovado antes, para la mayoría de ellos, nada habría cambiado significativamente.

Pero eso es algo que probablemente descubriremos en 5 años.