Venta a través de los medios sociales

Los medios sociales no sólo son una parte estándar del marketing mix, sino que también ganan terreno rápidamente cuando se trata de un canal de ventas completo. La venta a través de los medios sociales no es el estándar, pero se está convirtiendo en un canal indispensable para llegar al grupo objetivo adecuado.

Un estudio realizado por Retaildive muestra que el 72% de las personas que utilizan Instagram realizaron una compra basada en un puesto de Instagram. Este porcentaje y número de compras por persona aumenta cada día.

Las compras de medios sociales se convierten en parte de nuestro comportamiento de desplazamiento

Nike es una de las empresas líderes en la integración de una tienda web en sus canales de medios sociales. Varias publicaciones de Nike en productos con etiqueta de Facebook que pueden ser comprados directamente. Nike hace lo mismo en Instagram y el número de ventas aumenta cada día.

Vamos a encontrar normal, como solíamos hacer en la calle comercial, ver algo bonito y proceder inmediatamente a la compra. Nike se beneficia de esto. Ver algo bonito es comprar y siempre lo ha sido. Sólo la facilidad de comprar algo en los medios sociales hace que poco a poco se convierta en parte de nuestro comportamiento de desplazamiento.

La comunidad es la prueba de una buena compra

Los medios de comunicación social son ideales para que la comunidad dé una reseña. Estas críticas y gustos dan al visitante la confianza de que hará una buena compra. Siempre y cuando sean críticas positivas, por supuesto.

Esto requiere un enfoque diferente de los puestos en los medios sociales. Si no se piden activamente las críticas y los gustos, el visitante está menos inclinado a tomar medidas. Por eso las empresas se vuelven mucho más inteligentes para seducir al visitante a gustar y escribir algo.

Los medios sociales son vistos como una fuente confiable

Aunque se sabe que los influyentes que ofrecen algo son pagados por ello, los consumidores siguen viendo los medios de comunicación social como una fuente de información fiable. Los sitios de comparación, por otra parte, están perdiendo popularidad.

Los influenciadores con muchos seguidores se ven cada vez menos como confiables. Son precisamente los micro influenciadores con sólo unos pocos cientos o miles de seguidores los que crean credibilidad. Unas cuantas buenas críticas y gustos pueden aumentar las ventas inmediatamente.

Directamente el grupo objetivo correcto a través de los medios sociales

Las plataformas de medios sociales saben mucho sobre el comportamiento de sus miembros. Esto va mucho más allá de la edad y el género. Saben exactamente quién está interesado en un puesto en particular y a qué hora. Esto asegura que la publicidad en los medios sociales es extremadamente efectiva si usted mismo sabe exactamente quién es tu grupo objetivo.

Si no lo sabes, también puedes usar los medios sociales para encontrar ese grupo objetivo. Eso sí que cuesta un presupuesto dejar que Facebook se entere experimentando con los anuncios.

B2B y ventas a través de medios sociales

No sólo se llega a los consumidores a través de los medios sociales. Los clientes potenciales de negocios (B2B) también están en los medios sociales y están influenciados por tus mensajes. El 75% de las perspectivas de negocio están influenciadas por los medios sociales.

Esto significa que se puede llegar a estos clientes potenciales 24/7 y los algoritmos de las plataformas de medios sociales aseguran que vean repetidamente los mismos mensajes cuando les interesa. Algo que aumenta significativamente la posibilidad de una compra final.

Los 5 beneficios más importantes de la venta a través de los medios sociales

Ofrecer y vender productos a través de los canales de los medios sociales tiene varias ventajas.

1. Reduce el tiempo de contacto con el cliente

2. Aumenta el número de pistas de ventas

3. Profundiza la relación con los clientes

4. Aumenta el ratio de pista de ventas / conversión

5. Acorta el ciclo de ventas

¿Es cada servicio o producto adecuado para el comercio social?

El grupo objetivo de la mayoría de los canales de medios sociales es relativamente joven. A pesar de que la mayoría de los canales saben muy bien cómo llevar el contenido adecuado al grupo objetivo correcto, no todos los productos o servicios son adecuados para venderse a través de los canales de medios sociales.

La mayoría de los consumidores ven el desplazamiento de los medios sociales como entretenimiento y quieren ver algo de sus amigos o están buscando imágenes divertidas o hermosas. Si tu producto no es "sexy" o no es para un grupo objetivo amplio, tendrá menos éxito en las ventas. Las imágenes y el contenido de los medios sociales necesitan un poder de detención estético que atraiga a las masas.

Los visitantes de los medios sociales no leen y son perezosos

Poco a poco está empezando a surgir una diferencia entre los visitantes y compradores frecuentes de los medios sociales y las personas que evitan estos canales. La gente está tan acostumbrada a desplazarse rápidamente en los medios sociales que a menudo ya no se trata del contenido, sino de la apariencia.

Al contrario que los lectores de blogs y sitios de noticias, los textos y el contenido no se leen. Para las compras rápidas, el comercio social es, por lo tanto, un verdadero activo. Para las compras en las que se necesita más información de fondo, los medios sociales siguen siendo un canal difícil.

Esa es también la razón por la que la ropa y los alimentos siguen siendo los más beneficiados por los medios de comunicación social como canal de venta. Te gusta el vestido o los zapatos, otras personas los compran también, así que decides comprarlos sin pensarlo mucho.

Para tener éxito en la venta a través de los medios de comunicación social se necesita un público perezoso. Público que quiere ver para comprar y no se molesta en leer. Si tienes un producto en el que se necesita un conocimiento del contenido, entonces es necesario proporcionar a tu sitio toda la información que un cliente potencial quiere saber y así tratar de posicionarse en los primeros puestos de los motores de búsqueda como Google.