La ventaja de la tecnología de la plataforma

Una plataforma es una combinación de puntos de venta online y offline que ofrecen servicios o productos. Le da al cliente un canal de ventas multi-centro donde la experiencia de compra es uniforme. La información, los precios, el proceso de compra y la imagen se implementan de forma consistente para que ya no importe dónde se realiza la compra.

Pero el trabajo y el pensamiento de plataforma es más que la multiplicidad de canales. La mayor diferencia entre una empresa basada en una plataforma y una empresa tradicional es que las plataformas no compran nada. En una plataforma se vende un producto o servicio y sólo se paga al proveedor el precio de compra acordado después de la venta.

No hay riesgo de acciones

Las tiendas tradicionales corren mucho riesgo. Compran algo y si no lo venden se quedan con él o tienen que incurrir en gastos para devolver el producto al proveedor. Con el surgimiento de varios mercados online surgió el llamado "pensamiento de plataforma", en el que la plataforma ya no quería asumir el riesgo de compra y, por lo tanto, el riesgo de las acciones.

Por lo tanto, los proveedores son en parte responsables del éxito en el número de ventas, ya que soportan todo el riesgo de acciones.

Gestión de contenido distribuido

Una tienda online tiene que dedicar mucho tiempo y esfuerzo para ofrecer un buen y único contenido a sus clientes. Quiere informar bien al cliente y necesita un contenido único para que los motores de búsqueda le den una buena clasificación. Esto cuesta mucho tiempo y dinero.

Haciendo al proveedor no sólo responsable de un stock suficiente, sino también de un contenido adecuado, se ahorran muchos costes y el contenido mejora. El proveedor generalmente sabe mucho más sobre su producto que tú y por lo tanto escribe mejor el contenido.

Ya no tiene que llevar un registro de los precios y especificaciones tú mismo. Si su producto es demasiado caro, no habrá ventas de las que el proveedor sea responsable.

Promociones conjuntas

Dado que eres sólo una especie de puerta de entrada de tu proveedor al cliente potencial, puedes centrarte totalmente en la tecnología subyacente, la experiencia de compra y la marca. El proveedor es responsable del precio y la promoción.

Además, puedes hacer ciertas promociones conjuntas para llamar la atención sobre un producto o servicio específico. La mayoría de las plataformas sólo lo harán si contribuye al valor de marca de la plataforma.

Shop-in-shop

Amazon es un buen ejemplo de una plataforma que sigue creciendo rápidamente y a nivel mundial mediante la creación del shop-in-shop. Este principio ya fue un éxito con los minoristas más tradicionales que alquilaban espacio de la tienda a los proveedores para vender los productos.

Sin embargo, el concepto se hizo aún más popular cuando las tiendas online comenzaron a ofrecer páginas especiales para iniciar sus propias tiendas online dentro de su plataforma. Sin muchos conocimientos técnicos, todo el mundo podría crear su propia tienda online. La ventaja es que la plataforma genera tráfico para la tienda y se beneficia del tráfico que la tienda online atrae.

Si la tienda shop-in-shop online no vende nada, no cuesta nada y si hay una venta, la plataforma cobrará una comisión por ella. Por lo general, esto es del 10% al 15% del valor de compra. En algunos casos las plataformas cobran una cuota de suscripción para iniciar su propia tienda virtual, pero la mayoría no lo hace.

Las plataformas online son escalables

Alibaba.com es el mercado más grande del mundo. Cualquiera puede ofrecer cualquier cosa y por lo tanto la plataforma sigue creciendo. Si un nuevo proveedor se suscribe a Alibaba, no cuesta nada más que tal vez un poco de capacidad de servidor. La tecnología subyacente significa que los costes son prácticamente los mismos cuando se suscriben 1 millón o 1.000 millones de proveedores.

Por comodidad, no tenemos en cuenta el departamento de servicio y la administración financiera, pero proporcionalmente esto es una fracción del aumento exponencial de los ingresos.

Dropshipping

Las empresas tradicionales mantienen la logística en sus propias manos. Esto significa que ellos mismos entregan sus productos utilizando camiones y mensajeros o utilizan un socio logístico. Este socio viene diariamente o varias veces a la semana desde el almacén central para recoger los productos vendidos y entregarlos al cliente dentro de un tiempo acordado.

En el caso del dropshipping, el stock se dispersa entre varias partes logísticas a expensas de los proveedores. La entrega de un producto es un asunto entre el proveedor y los socios logísticos. En algunos casos, la única función de la plataforma es llegar a acuerdos claros con el proveedor sobre la rapidez con la que debe realizarse una entrega.

Debido a que la plataforma tampoco forma parte del proceso financiero y de retorno, se ahorra mucho tiempo y costes. Esto permite que la plataforma se concentre plenamente en lo que es bueno. A saber: la atracción de clientes y la implementación de innovaciones tecnológicas.

Servicio y garantía

Un departamento de servicio cuesta mucho dinero para establecer y escalar a medida que el negocio crece. Las plataformas trasladan todo lo relacionado con el servicio y la garantía al proveedor. Si se devuelve un producto, un cliente tiene preguntas o si hay un problema con la garantía, es responsabilidad del proveedor resolverlo.

Esto asegura que el proveedor debe proporcionar buena calidad y servicio. La mayoría de las plataformas tienen un cierto estándar de calidad. Si el proveedor no cumple esta norma, ya no podrá vender a través de la plataforma e incluso se arriesga a una multa.

Ganar sin riesgo

Etsy.com es una plataforma donde muchos creativos ofrecen su arte y productos. La plataforma se ha hecho popular en parte porque los artistas y diseñadores descubrieron que podían ofrecer sus pinturas, ropa o joyas hechas a mano y otros objetos.

Gracias a la plataforma pudieron comprobar si existe una demanda de ellos después de la producción de una pieza. Si hubiera suficiente demanda, podrían iniciar una pequeña producción con poca inversión y, por lo tanto, sólo incurrirían en costos cuando la demanda estuviera garantizada.