Historia de la gerencia y de Frederick Taylor

En 1909, el entonces ingeniero de minas Frederick Winslow Taylor publicó "The Principles of Scientific Management". Quería aumentar la eficiencia dentro de su mina y vio que había poca cooperación entre los diferentes empleados de la mina. Al simplificar las tareas de trabajo y aplicar las normas y la estructura, mejoraría la productividad y aumentaría los ingresos sin los costes adicionales.

Sus publicaciones sobre su enfoque fueron la señal de partida para tomar en serio la gestión. La mayoría de los fundamentos de sus teorías de gestión están -desgraciadamente- siendo educados en la mayoría de las universidades.

El surgimiento de la gerencia

Existen algunos factores que determinan en gran medida si la gestión sigue siendo deseable.

1. Taylor tuvo que tratar con empleados no cualificados y desmotivados que trabajaban cuando tenían que hacerlo y no porque quisieran.

2. Taylor vivió en la era de la segunda revolución industrial donde todo giraba literal y figurativamente alrededor de la mecánica. Una persona era un recurso. Un engranaje reemplazable en el conjunto.

3. Taylor no era molestado por ningún conocimiento de la naturaleza humana y la motivación. Su nivel de educación como ingeniero es igual al de un joven de 15 años que ha abandonado la escuela.

Cuando Taylor entró en la mina, vio un desorden incontrolado en el que todos hacían algo. Como si todos los engranajes del reloj (los recursos) estuvieran corriendo a su propio ritmo y en su propia dirección, esperando que el reloj siga corriendo.

Management (Gerencia) proviene de la palabra francesa "Manage".

Taylor se inspiró para la palabra "Manage" (Picadero). Significa literalmente "tomar de la mano" y "controlar". Los caballos se vuelven mansos poniendo una cuerda alrededor de su cuello. Luego los dejas correr en círculos hasta que toda la motivación y el libre albedrío desaparecen y ellos hacen precisamente lo que tú quieres que hagan! La solución ideal para la industria minera y minera, según Taylor.

Si no le dices a un empleado exactamente lo que debe hacer, será un desastre.

Todavía hay personas que creen que los empleados no están naturalmente motivados para hacer el trabajo. Ahora estamos más de 100 años después, y cientos de estudios demuestran lo contrario, pero se aferran a sus "lecciones aprendidas" sobre la gestión.

Estas personas a menudo ponen una cuerda alrededor del cuello de sus empleados, los dejan correr en círculos hasta que todo el libre albedrío y la motivación desaparece. Y luego se quejan de que sus empleados no toman suficiente iniciativa.

Cómo podemos sacar lo mejor de la gente motivada

En 2010, Daniel Pink publicó el libro Drive. Basándose en muchos estudios, concluye que los empleados son por naturaleza individuos auto-motivadores, pero que un cambio organizacional debe tener lugar de antemano. La mayoría de las empresas respaldan la gestión, pero cualquiera que sea el estilo de gestión que elija, la gestión se basa en el control.

Por eso Daniel Pink habla de automotivación. Su principio es simple y consta de tres pilares.

La automotivación viene por naturaleza cuando la gente puede satisfacer tres necesidades básicas:

Autonomía: La necesidad intrínseca de hacer algo independientemente

Maestría: La necesidad intrínseca de volverse bueno en algo y hacer algo bien

Propósito: La necesidad intrínseca de hacer una contribución real a algo

Si se satisfacen estas tres necesidades, los empleados son auto-motivadores y alcanzarán el máximo sin necesidad de ningún tipo de gestión.

¿Puede una compañía estar completamente sin gerencia?

Algunas personas creen que existe una alternativa a la gestión que explota el máximo potencial de los empleados. Esta alternativa consta de tres partes, a saber:

1. Autonomía, dominio y propósito
2. Un conjunto de reglas mínimas de juego
3. Liderazgo electo y toma de decisiones democrática

En el libro "Ik Ben Niet Alleen op de Wereld" de Wassili Zafiris y yo, explicamos cómo transformamos mi agencia de publicidad en una empresa completamente sin dirección.

¿Puede una empresa estar sin gerencia?

Si los pilotos, astronautas, hospitales y empleados de plantas de energía nuclear trabajaran sin los estrictos principios de administración de Taylor, muchas personas probablemente morirían pronto. Para las empresas que con sólo pulsar un botón pueden dañar a todo un país, la gestión es, hasta donde sabemos, la mejor manera de prevenir catástrofes.

Para todas las empresas que derivan su derecho a existir de la creatividad, la innovación y el servicio, la gestión es quizás lo que les impide llegar a ser verdaderamente exitosas.

¿Qué hay de las compañías exitosas donde la administración es el estándar?

Se ha comprobado que se puede ganar mucho dinero con organizaciones y empleados controlados por gerentes. Si ganar dinero es, al igual que Taylor, su única meta y medida del éxito, sin duda vale la pena intentar seguir haciéndolo.

Si la satisfacción de los empleados, el impacto social, el derecho a existir a largo plazo y a liberar el máximo potencial de tus empleados también están en la agenda, entonces es altamente recomendable pensar en alternativas para cualquier forma de gestión.