Construyendo Puentes | El acto más pequeño en los negocios

No había pensado en campañas publicitarias en los últimos dos años, y sólo estaba ocupado unas cuantas veces al mes con retos estratégicos para los pocos clientes a los que todavía quería servir. Una noche, cuando tomamos una copa con algunos antiguos colegas y hablamos de los buenos tiempos, algo cambió en mí. Tenía la necesidad de utilizar mi experiencia acumulada, pero no creía que los clientes me merecieran, les dije. La verdad es que No sabía cómo usar mis talentos de acuerdo a mis propios valores.

Construyendo puentes con estudiantes graduados

Año tras año, tuve que aceptar tareas de estudiantes recién graduados que pensaban que eran algún tipo de Dios porque habían completado sus estudios y pensaban que lo sabían todo. Y porque habían sido aceptados por una gran organización y se les permitió gastar algo de presupuesto. No tengo ningún problema con eso, pero una y otra vez había esa mirada en sus ojos de marcar para su beneficio personal. Una mirada que dice: "Voy a sacar el máximo provecho de ello. Incluso cuando se trata de a expensas de todo, incluyéndote a ti".

Muchas compañías corporativas trabajan con bonos, y esos tipos estaban muy ansiosos por eso. Diez mil televisores adicionales vendidos a personas que no pueden permitírselo y el bono ha llegado. Un pequeño descuento en un proveedor y algunos que se quejan de un descuento en el otro y el día es excelente de nuevo. Para la mayoría de ellos, todo se trata de puntuación, estatus y dinero.

Construir puentes | El comercio a veces no tiene sentido

Un día recibí una llamada telefónica de alguien que acaba de graduarse preguntándome por qué habíamos pedido 0,02 céntimos más para imprimir que antes. Había notado que la factura no era 180,20 sino 183,11 y, por supuesto, eso no era correcto según él. Si me gustaría consultar las facturas al instante y dar una explicación. Mientras tanto estábamos 10 minutos más lejos y supongamos que cuesta 40 dólares por hora, ya había perdido más de 20 dólares con el cálculo y la llamada telefónica, pero no le importó. Después de todo, se trataba del principio. Así fue como se aprendió en la universidad.

La semana anterior tuvimos que organizar un evento para clientes en una enorme villa en Francia donde, por diversión, seis botellas de champán por valor de 900 dólares fueron vaciadas en la piscina bajo el pretexto de "Factúrelo como gasto adicional"!

Es un mundo en el que se puede ganar mucho dinero y en el que sin duda he contribuido. ¿Pero de vuelta a ese mundo? No!

Construyendo Puentes | La organización sin fines de lucro a veces no tiene sentido

La alternativa era trabajar para organizaciones sin fines de lucro donde el significado y las contribuciones a un mundo mejor son de suma importancia. Un mundo en el que la gente no suele quejarse de 5 euros y un mundo en el que se vive y se deja vivir es la base de su derecho a existir. Pero tampoco quería saber nada de eso.

Durante una auditoría de una de las organizaciones sin fines de lucro más grandes de los Países Bajos, que está activa en todo el mundo, se descubrió que había alguien que caminaba por el edificio todo el día. Al preguntar qué estaba haciendo todo el día, dijo que recorrió todas las habitaciones para aflojar los sellos mal sellados y reutilizarlos. Pudo encontrar por lo menos de 3 a 4 al día, y eso costaba alrededor de 50 dólares al mes. Él y su superior inmediato pensaron que era un desperdicio desperdiciar esos sellos. Que cueste más de 2.000 dólares al mes no importaba. Era sobre el principio. Al menos, él había aprendido eso hace 30 años en la escuela secundaria.

Sin mencionar los miles de millones que se tiran por la mala gestión y el liderazgo. Durante una visita a mi orfanato en Ghana, una mujer de Estados Unidos vino a verme. Ella había escuchado que yo podía hacer mejoras cada año y que toda la comunidad se había involucrado en hacer cosas buenas. Ella quería saber cómo lo hice porque fue enviada por la iglesia para traer cada año, durante los últimos siete años, 40.000 dólares a Accra, la capital de Ghana. Su trabajo era asegurarse de que se gastara bien en la causa correcta. Pero cada año, cuando regresaba, no podía dejar de notar que el dinero y la gente a la que había dado el dinero había desaparecido sin ningún resultado.

Así que para mí no hay sector con fines de lucro ni sector sin fines de lucro. Yo quería el camino del medio. Ganancia Significativa lo llamamos así. Pero pocas empresas siguen trabajando en ello, por lo que será un número limitado de clientes y no un gran modelo de negocio.

Construyendo Puentes | Con mi actual socio de negocios

Mi actual socio escuchó mi súplica y me pidió que dibujara los dos mundos. Dos círculos, cada uno en un lado del papel. Me preguntó qué tienen que aprender estas dos empresas, y no tuve que pensar en ello ni por un segundo. En la organización sin ánimo de lucro, escribí: visión empresarial, espíritu empresarial y talento organizativo. En la organización con fines de lucro, escribí: Propósito y humanidad.

Mi compañero dibujó un puente de madera entre los dos círculos y me puso en el medio con la palabra beneficio significativo encima. Había dibujado una mano al lado de las ganancias y una mano al lado de las organizaciones sin fines de lucro y dijo: " Tienes una extensa red en ambos lados, y lo hiciste con mucho éxito. Si quieres que vengan al centro, dale a los clientes la confianza de que el puente es lo suficientemente fuerte para caminar. Paso a paso."

Construyendo puentes | Paso a paso en el puente

Mi pareja actual continuó: "Para ambas partes, ese puente puede ser aterrador, incómodo, desconocido, tembloroso o innecesario. Tome esa tarea comercial y hable sobre el absurdo descuento de 5 dólares y olvídese de que sólo se preocupan por su estatus y bonificación. Pero sólo con una intención en mente! Llevarlos paso a paso al centro. Confían en ti en tu pensamiento comercial, y ese es el punto de partida para llevarlos, mientras logras sus objetivos, comercialmente hasta donde quieres que estén".

Construyendo Puentes | Mindd y el acto más pequeño

Esa fue la noche en que Mindd (Ahora llamado TheONE) nació. Una agencia de publicidad estratégica que hace todo en el interés comercial del cliente. Con un solo objetivo, siempre y por lo tanto con cada campaña, tratar de añadir el acto más pequeño a esa campaña para contribuir a un mundo mejor. Y para el sector sin ánimo de lucro, cualquier campaña es posible siempre que tenga un enfoque empresarial con una excelente organización.