Die Wirkung positiver Kommunikation

Unter Stress fällt es uns allen schwer, positiv zu kommunizieren. Die Frustration, die Traurigkeit oder der Ärger müssen sozusagen zuerst herauskommen. Aber wie geht man mit jemandem um, der für einen Moment außer Kontrolle und scheinbar unvernünftig ist?

Positive Kommunikation hat die Wirkung, jemanden zu beruhigen, und der Grund dafür ist einfach. Wenn wir zwischen etwas Positivem und etwas Negativem wählen müssen, wählen wir von Natur aus das Positive.

Was ist der Unterschied zwischen einem positiven und einem optimistischen Kommunikationsstil?

Positive Kommunikation wird oft mit optimistischer Kommunikation verwechselt. Doch das ist etwas ganz anderes. Optimistische Kommunikationsstile widerlegen ein negatives Szenario im Kopf einer Person, indem sie etwas Positives voranstellen. Zum Beispiel:

Jemand drückt Angst davor aus, krank zu werden, und jemand mit einem optimistischen Kommunikationsstil wird argumentieren, dass nur wenige Prozent der Menschen krank werden. Die meisten Menschen werden also nicht krank.

Ein optimistischer Kommunikationsstil steht im Gegensatz zu dem, was jemand denkt, und das kann zu Konflikten führen. Das liegt daran, dass sich die Person mit dem negativen Szenario nicht gehört fühlt.

Ein positiver Kommunikationsstil spricht das Problem an, aber in einer lösungsorientierten Weise. Als Reaktion auf jemanden, der Angst hat, krank zu werden, kann die Antwort z.B. die Frage sein, wie er dazu beitragen kann, dass er nicht krank wird.

Er anerkennt das Problem, das sich jemand ausgedacht hat, und bietet eine konstruktive Lösung an.

Was ist der Unterschied zwischen positiven und negativen Kommunikationsstilen?

Bei einem negativen Kommunikationsstil wird das Problem der anderen Person nicht erkannt und lächerlich gemacht. Der Person, die Angst davor hat, krank zu werden, wird gesagt, dass dies eine Täuschung ist (keine Anerkennung) und dass sie sich nicht so verhalten soll (Spott).

In den meisten Fällen führt dies zu noch mehr Angst und Frustration und kann sogar zu Streitigkeiten führen. Ein Streit kann bereits dann entstehen, wenn sich jemand nicht gehört fühlt, und die Chance wird nur dann erhöht, wenn die Person auch lächerlich gemacht wird.

Was sind Beispiele für positive und negative Kommunikationsstile?

Negativ versus positiv

• Beruhig dich > Wie kann ich dir helfen?
• Nicht weinen > Ich sehe, dass du traurig bist, und das ist sehr schwer für dich
• Du bist ok > Bist du ok?
• Still sein > Kannst du eine leisere Stimme benutzen?
• Nicht schlagen * Bitte sei sanft
• Nicht schreien > Bitte tief einatmen und sag mir, was passiert ist
• Nicht aufregen > Es ist in Ordnung, eine Zeit lang frustriert zu sein
• Das ist genug > Willst du eine Umarmung?
• Ich bin fertig > Ich bin für dich da

Ist positive Kommunikation immer wirksam?

Positive Kommunikation ist nicht immer wirksam. Menschen mit einer (vorübergehenden) psychischen Störung wie Depression, überforderte Menschen oder Narzissten, können auf jede Form der Kommunikation unvorhersehbar reagieren.

Es ist jedoch wahrscheinlicher, dass positive Kommunikation einen positiven und nivellierenden Wirkung hat. Das liegt daran, dass wir uns von Natur aus für Positivität entscheiden, auch wenn wir für einen Moment den Verstand verloren haben.

Warum ist es manchmal so schwierig, positiv zu kommunizieren?

Jemand, der frustriert ist, kann Dinge sagen, die uns - oft unbeabsichtigt - verletzen. Es erfordert viel Einfühlungsvermögen und Belastbarkeit, die Worte in dem Moment, in dem dies geschieht, nicht persönlich zu machen.

Außerdem kann jemand aus Ärger, Trauer oder Wut unvernünftig oder pessimistisch sein. Auch das kann man nur schwer als etwas Vorübergehendes ansehen.

Nur wenn wir lernen, dass die schmerzhaften Worte und die Unvernunft Ärger, Traurigkeit oder Frustration verursachen, können wir weiterhin positiv kommunizieren. Was hier helfen kann, ist, sich weiterhin darauf zu konzentrieren, wer die Person ist, und nicht darauf, was sie tut oder sagt. Wir alle tun oder sagen etwas, das wir nicht wirklich tun wollten.