Ist Nokia aus Mangel an Visionen untergegangen?

Das einst allmächtige Nokia dominierte den Mobilfunkmarkt mit einem Marktanteil von fast 50%. Es gibt Stimmen, dass sie durch den Aufstieg von Apple, Google und Samsung ihren gesamten Marktanteil verloren haben. Leider ist die Ursache nicht extern, sondern intern bei Nokia zu suchen. Wie in dem Buch "Ringtone: Exploring the Rise and Fall of Nokia in Mobile Phones" von Yves Doz und Keeley Wilson beschrieben, fiel Nokia schon lange vor ihrem Markteintritt auseinander.

Aber wie das Management von Nokia sagt: "Wir haben nichts falsch gemacht, aber wir haben den Kampf wegen etwas verloren".

Der Aufstieg von Nokia

Nokia wurde 1865 von Fredrik Idestam gegründet und verdankt seinen Namen dem Fluss Nokianvirta in Finnland, an dem das Unternehmen angesiedelt war. Das Unternehmen begann mit Zellstofffabriken, aber der kluge Unternehmer weitete seine Aktivitäten schnell aus und begann, in der Gummi- und Kabelindustrie tätig zu werden.

Dank eines von der Regierung während des Kalten Krieges übernommenen Auftrags wurde sie in der Telekommunikation bekannt. In den 1980er Jahren waren sie dank der erworbenen Kenntnisse Pioniere auf dem Gebiet der Mobiltelefonie. Als sogar Gorbatschow vor dem Fall des Eisernen Vorhangs mit einem Nokia-Handy fotografiert wurde, begann die Marke einen Namen zu gewinnen.

1992 wurde Jorma Ollila zum neuen CEO ernannt und änderte den Kurs. Alle Aktivitäten, die nicht mit der Telekommunikationsbranche zusammenhängen, werden veräußert, und von da an konzentrieren sich alle Pfeile auf die Mobiltelefonie. Sie müssen und werden die Führung der Branche übernehmen.

Der Erfolg von Nokia

Der Erfolg von Nokia scheint nicht aufzuhören. Der Bestseller nach dem Bestseller kommt auf den Markt wie das Nokia 2110 im Jahre 1993, das erste mit einem Adressbuch. Der Nokia Communicator war 1996 der erste mit Tastatur, Fax, Textverarbeitung, Tabellenkalkulation und sogar E-Mail. Eine echte Revolution in jenen Tagen.

Viele Leute erinnern sich auch an das berühmte und fast unzerstörbare Nokia 6110, das mit dem Spiel Snake ausgestattet war. Und 1999 brachten sie das 3210 auf den Markt, das die Mobiltelefonie für junge Leute erschwinglich machte.

Das Geld floss in das finnische Unternehmen, und die Verkaufszahlen brachen einen Rekord nach dem anderen. Nokia war eines der bekanntesten Unternehmen seiner Zeit und das Schaufenster für Innovation und Unternehmertum.

Der Erfolg von Nokia setzte sich fort, und 2005, als Mobiltelefone mit Kameras ausgestattet wurden, war Nokia die Nummer eins im Bereich der digitalen Fotografie.

Wo ist bei Nokia etwas schief gelaufen?

Wie immer ist es eine Kombination von Faktoren, aber weil der Aufstieg und Fall von Nokia so schnell und so umfangreich war, wurden viele Fallstudien durchgeführt. Es besteht fast einhellige Übereinstimmung darüber, dass Nokia nicht aufgrund äußerer Faktoren, sondern aufgrund interner Faktoren untergegangen ist. Im Wesentlichen läuft es auf die folgenden internen Faktoren hinaus:

• Angstgetriebenes Missmanagement und Arroganz
• Interne Spaltung und Kampf
• Visionslos und unentschlossen

Aber vor allem:

• Der Schwerpunkt liegt auf der Erhaltung von Marktanteilen. Hätten sie sich auf die Innovation konzentriert, hätte der automatische Effekt automatisch den Erhalt oder sogar den Gewinn von Marktanteilen zur Folge gehabt.

Angstgetriebene Misswirtschaft und Arroganz bei Nokia

Bereits Ende der 1990er Jahre erkannte Nokia, dass nicht die Hardware, sondern die Software eines Mobiltelefons den Unterschied ausmacht. Deshalb benutzten sie Symbian als Betriebssystem. Sie strebten nach dem Besten der Besten, und es gab keinen Mangel an Entwicklungsbudget. 1995 machte Nokia einen Gewinn von 1 Milliarde, und dieser stieg 1999 auf 4 Milliarden Dollar.

Aber der Erfolg schien über die Spitze des Unternehmens hinauszuwachsen, und der Führungsstil wird von vielen alten Mitarbeitern als aggressiv und angstbesessen beschrieben. Symbian funktionierte überhaupt nicht so gut, wie die Techies es gerne hätten, wenn sie weiter innovativ wären. Aber wer das dem Vorstand erzählte, konnte sich plötzlich auf der Straße wiederfinden.

Die Strategie von Nokia bestand auch darin, immer schneller neue "innovative" Versionen des Mobiltelefons auf den Markt zu bringen. In der Folge entstanden aus Zeitmangel Dutzende von inkompatiblen Symbian-Versionen, die alle nicht optimal funktionierten.

Super Design, aber eine wertlose Benutzeroberfläche.

Anfang 2000 experimentierte Nokia mit verschiedenen Spieltelefonen, Kamerahandys und allen möglichen futuristischen Designs, aber das Feedback der Medien war immer dasselbe. Super Design, aber eine wertlose Benutzerschnittstelle.

2005 war Nokia bereits bewusst, dass ein Apple iPhone eingeführt werden würde und dass Google ein Android-Gerät auf den Markt bringen würde. So arrogant sie auch waren, sie sahen darin keine Bedrohung. Sie hatten sogar ein Konzept wie das iPad im Regal, sahen aber keine Notwendigkeit, es zu vermarkten. Niemand konnte den großen Giganten Nokia bei weitem schlagen.

Die Einführung einer neuen Generation von Mobiltelefonen

Bevor das iPhone 2007 eingeführt wurde, war sich das Management von Nokia sicher, dass es ein Flop werden würde. Der Preis war viel zu hoch für den Durchschnittsverbraucher, und ihr N95 konnte alles tun, was das iPhone konnte. Am Tag der Einführung, als die Leute vor dem Apple-Store Schlange standen, um eines zu bekommen, musste Nokia seine Meinung ändern. Zumal die Medien die Benutzeroberfläche von Apple lobten.

Aufgrund der enttäuschenden Ergebnisse war CFO Olli Pekka Kallasvuo ein Jahr zuvor, 2006, zum neuen CEO ernannt worden. Er würde das Blatt wenden und alle Symbian-Probleme lösen. Es wird gesagt, dass man intern ein Android-Betriebssystem haben möchte, aber Olli hätte gesagt: "Android auf einem Nokia ist wie in die Hose zu pinkeln, um es im Winter warm zu haben." Das wäre die falsche kurzfristige Lösung.

Als Google sein Android-Smartphone erfolgreich einführte, war es eigentlich zu spät, das Blatt zu wenden. Die Antwort auf Apple und Google war das Nokia 5800 Express Music Phone. Obwohl es ein kommerzieller Erfolg war, wurde dieses Telefon von den Medien auch wegen seiner Benutzeroberfläche kritisiert.

Wäre dies alles gewesen, hätte Nokia vielleicht eine weitere Chance gehabt. Der Punkt ist, dass sie eine weitere Chance verpasst haben. Apple und Android hatten im Hintergrund hart gearbeitet, um ihren App-Store zu füllen. Ein Smartphone ohne Apps hat wenig Wert. Nokia wusste das. Deshalb hat Nokia bereits einen App-Store zusammen mit Symbian eingeführt. Doch sechs Monate nach der Einführung waren nur 60 Apps verfügbar, von denen man die Qualität diskutieren kann.

Die einzige Person, die etwas gegen den inzwischen unlauteren Wettbewerb hätte tun können, war vielleicht der ehemalige Vizepräsident und Designchef Frank Nuovo. Leider hatte auch er 2006 zusammen mit vielen Kollegen seinen Rücktritt eingereicht, weil es dem Unternehmen nach seinen Worten mehr um den Erhalt seiner Position ging als um Innovation. Die Einstellung von Kallasvue war für ihn der letzte Tropfen auf den heißen Stein.

Bei Nokia wird es immer schlimmer

Wenn man glaubt, dass man wegen Missmanagement, Arroganz und mangelnder Visionen nicht tiefer sinken kann, hat Kallasvue es geschafft, die Dinge für sich und Nokia noch schlimmer zu machen. Er entschied sich für Symbian - wer pinkelt sich schon im Winter in die Hosen? - und ordnete auch die Entwicklung eines zweiten Betriebssystems namens MeGoo an.

Wenn es innerhalb des Unternehmens keine Angst und keinen Kampf gab, war dies der letzte Schlag. Die beiden Software-Entwicklungsteams mussten nun nicht nur die beste Software herstellen, sondern auch gegeneinander kämpfen. Das hat eine Firma noch nie besser gemacht.

Im Jahr 2008 begann Nokia die Zusammenarbeit mit Qualcomm, dem weltweit größten Prozessor-Entwickler. Paul Jacobs, der Vorstandsvorsitzende von Qualcomm, sagte einmal, er verstehe, warum Nokia untergegangen ist. Als er eine neue Technik vorstellte, die Nokia einen erheblichen Wettbewerbsvorteil verschaffen könnte, untersuchte man manchmal 9 Monate lang, ob man die Gelegenheit nutzen wollte. Das ist mindestens 8,9 Monate zu langsam in einem sich so schnell entwickelnden Markt.

Nokia wird mit Microsoft zusammenarbeiten

Im Jahr 2010 hat Steve Elop den Sitz von Kallasvuo übernommen. Der Marktanteil von Nokia ist jetzt vernachlässigbar, aber der alte Microsoft-Mann wird etwas dagegen unternehmen. Das F&E-Budget beträgt jetzt 4 Milliarden Dollar pro Jahr, was 30% des Wertes der gesamten Telekom-Industrie entspricht, das sollte also in Ordnung sein.

Wie ein Kaninchen aus dem Hut, wurde im Februar 2011 angekündigt, dass Nokia mit Microsoft zusammenarbeiten wird. Symbian und MeGoo müssen den ehemaligen Kollegen von Elop Platz machen, und von diesem Moment an ist Nokia nur noch ein Hardware-Lieferant.

Als das nicht zum Erfolg führte, kam ein weiterer Hase aus dem Hut. Am 3. September 2013 wurde Nokia für 7 Milliarden Euro an Microsoft verkauft, nur um weniger als ein Jahr später von Microsoft aus dem Markt genommen zu werden. Die Tatsache, dass der ehemalige Microsoft-Mitarbeiter und Topmanager von Nokia, Steve Elop, persönlich 18,8 Millionen daraus gemacht hat, bleibt für viele verdächtig. Könnte es eine bewusste Absicht in dem Spiel gegeben haben?

Nokia ist wieder auf der Karte

Ende 2016 wurde die finnische Firma HMD Global gegründet. Sie erwarb die Markenrechte von Nokia und brachte mit einem kleinen Team unter der Leitung von Florian Seiche fast 20 neue Nokia-Modelle auf den Markt.

Das Unternehmen eröffnete in kurzer Zeit 50 Büros auf der ganzen Welt und versucht mit etwas mehr als 500 Mitarbeitern nicht erfolglos, die Seele der Marke Nokia wieder mit Leben zu erfüllen. Sie sind jetzt der fünftgrößte Hersteller von Smartphones und haben den Ehrgeiz, zu wachsen. Wenn sie dafür sorgen, dass sie nicht dieselben großen Fehler im Management des alten Nokia machen, können sie es vielleicht sogar schaffen, denn der Verbraucher hat die Macht von Nokia nicht vergessen.

Nokia, Menschen verbinden. Wenn es nicht um ihre Mitarbeiter geht.